9 лучших стратегий в интернет-маркетинге

Перевод статьи Ларри Кима, размещенной в блоге Wordstream. Инфографику к материалу смотрите по ссылке.

Решать проблемы клиентов

В каком бы положении ни находился бизнес сегодня, его главной заботой по-прежнему остаются клиенты. Многие из них остались без работы, и чувство неопределенности отнюдь не добавляет оптимизма.

Cottonelle

В начале пандемии, когда люди сметали с полок магазинов все подчистую, производитель туалетной бумаги Cottonelle выпустил обращение, чтобы ослабить панику среди своих клиентов. Бренд призвал людей «запастись щедростью» и совместно с благотворительной организацией United Way запустил кампанию #ShareASquare. Ее участники делятся туалетной бумагой с нуждающимся, а Cottonelle за каждую публикацию в соцсетях с соответствующим хэштегом жертвует доллар до 1 июня.

Бренд заявил, что пожертвует миллион долларов и миллион рулонов туалетной бумаги для Фонда реагирования и восстановления сообщества COVID-19 United Way Worldwide. Тем, кто использует хэштег #ShareASquare, Cottonelle заплатит от 1 до 100 тысяч долларов. «Мы не думаем, что наши клиенты страдают от недостатка доброты, и верим в #ShareASquare — он поможет нам в этой миссии», — сказал представитель компании Арист Масторидес.

Стремитесь к супервысокой кликабельности в рекламе

CTR важен не только для SEO. Показатель имеет большое значение и для рекламных кампаний: объявления с большим количеством взаимодействий занимают лучшие позиции за меньшую стоимость клика в Google AdWords, Facebook, Twitter (а также в и ВКонтакте — прим. ред.). Вот что надо знать о повышении CTR объявления:

  • Тактики вроде динамической вставки ключевых слов — скучные и не способствуют созданию единорога. При использовании этой тактики объявления со средним CTR начинают показываться чаще, но для 5% объявлений с наиболее высоким CTR (а это и есть единороги) показов становится еще меньше, чем до использования динамической вставки.
  • Объявления с хорошим CTR фокусируются на четырех эмоциях: злость, брезгливость, позитив и страх. Это отлично работает в баннерной и таргетированной рекламе.
  • Бонус: Объявления с высоким CTR обычно также имеют высокий показатель конверсии!

SimpleOne

Интерфейс ITSM-системы SimpleOne

SimpleOne ориентируется на крупный бизнес и госзаказчиков, которым интересна цифровая трансформация. Платформа официально была представлена в конце прошлого года, но уже стремительно пополняет список партнёров и клиентов: «Крок», IBS, Devoteam Russia, «ИТ-Гильдия»,

Год запуска — 2019. Сайт производителя.

SimpleOne — это инструменты Low и No Code, производительная архитектура, современный дизайн и интерфейс. Важно, что продукт нацелен на глобальный рынок. Если SimpleOne будет и дальше развиваться в таком ключе, то вполне может стать лучшей российской ESM/ITSM-платформой.

Отзывы

  1. В начале года мы мигрировали нашу ITSM-систему с ServiceNow на SimpleOne. Могу отметить более удобные и функциональные возможности фильтров и сортировок, удобство работы с данными приближено к экселю. Очень приятно, что возможность вывода полей из связанных таблиц преднастроена по умолчанию во всех списках мощный и логичный Service Level Management с выходом на систему документооборота, что позволяет связывать Service Agreement (ДС) и SLA c реальными бумажными договорами. Очень не хватало раньше такой функциональности в ServiceNow.

    Из той же оперы фича Related Lists, которая позволяет обращение клиента разбить сразу на несколько разных, связанных с этим запросом сущностей (инциденты, запросы на обслуживание). Раньше можно было породить только одну запись. ()

  2. Внедрили SimpleOne как ITSM-систему. Приятный современный интерфейс. Стабильная производительность, не проседает при увеличении количества пользователей (сейчас 200 активных пользователей). Интерфейс можно дорабатывать на лету, прямо на форме, очень удобно. Сервисный портал интуитивно понятный, хорошо структурирован, с удобной навигацией. ()

Телепортируйте!

Дайте возможность своим подписчикам поучаствовать хотя бы онлайн в интересном событии или мероприятии, даже если вы сами его не организуете. Посетите вечеринку в честь выхода нового продукта, церемонию открытия компании или магазина, концерт, да все что угодно и, запечатлив самое интересное, создайте пост и альбом на вашей странице. Ваши подписчики смогут побывать на мероприятии, которое, возможно, им не доступно в силу того, что проходит на другом конце земного шара.

Компания Converse – 37 миллионов подписчиков ()

Идея № Стратегия трафика конкурентов: воруйте у конкурентов с помощью «альтернативных» целевых страниц

Drift (один из конкурентов Intercom), входит в список 5 ведущих платных ключевых слов Intercom.

Intercom провела достаточно исследований, чтобы узнать, что люди, которые ищут Drift, имеют определенные потребности. Intercom может «перехватить» этих искателей и обратиться непосредственно к их проблемам, чтобы превратить их  в клиентов.

Идея № Стратегия трафика конкурентов: воруйте у конкурентов с помощью «альтернативных» целевых страниц

Один из конкурентов Intercom — мессенджер для маркетинга и продаж

Вот платная реклама. Так Intercom направляет трафик Drift на свой веб-сайт:

Альтернатива живого чата на вашем сайте — попробуйте бесплатную двухнедельную версию

Intercom отправляет людей на свою целевую страницу чата в реальном времени с трафика ключевых слов Drift.

Идея № Стратегия трафика конкурентов: воруйте у конкурентов с помощью «альтернативных» целевых страниц

Когда вы смотрите на высокооплачиваемые ключевые слова Drift, видно, что три из них связаны с Intercom:

Однако Drift не сидит сложа руки.

Конкуренты следуют аналогичной стратегии, чтобы заставить людей переключаться с Intercom на Drift — но они выходят на совершенно новый уровень. Проверьте посадочную страницу Drift «Альтернатива Intercom».

Команда Drift использует эту персонализированную целевую страницу, чтобы попытаться конвертировать клиентов Intercom в клиентов Drift.

Идея № Стратегия трафика конкурентов: воруйте у конкурентов с помощью «альтернативных» целевых страниц

Ниже приведен пример одного из вопросов. Обратите внимание на то, какие Drift задает вопросы для каждой из своих уникальных точек продаж, чтобы попытаться убедить людей переключиться с Intercom на их сервис.

А они дадут вам возможность сделать личную страницу для каждого торгового представителя?

Они даже используют свой чат-виджет для ссылки на статью в своем блоге. Это убедительное тематическое исследование о том, почему 15 Five переключился с Intercom на Drift (при первом посещении страницы):

Если вы пытаетесь конкурировать с крупным конкурентом, то действуйте как Давид против Голиафа.

Идея № Стратегия трафика конкурентов: воруйте у конкурентов с помощью «альтернативных» целевых страниц

Ставки на ключевые слова конкурентов недешевы, особенно когда ваши конкуренты торгуют на своих фирменных ключевых словах (например, Intercom).

Вывод: Знайте своих крупных конкурентов, которые могут иметь более привлекательное предложение, чем ваше собственное. Придумайте свой способ для конкурентной борьбы.

Читайте также:  VirtualDub скачать бесплатно на компьютер

(Intercom использует ту же стратегию для фирменных ключевых слов Zendesk, отправляя ключевой трафик Zendesk на специальный лендинг для альтернативы Zendesk.

Пошаговое привлечение клиентов B2B

Сразу нужно отметить, что пути привлечения для продукта со сформированным, но специфическим спросом и для продукта с несформированным спросом будут разные.

Если спрос сформирован

  1. Прописать аватары (портреты) потенциальных клиентов с анализом их потребностей, факторов принятия решения, возражений. Особое место среди них занимают те, с кем уже успешно сотрудничали.
  2. В зависимости от прописанных портретов покупателей, вести их нужно на один или разные лендинги. Вы можете запустить трафик целевее некуда, но если сайт не вызывает доверия, то все клики уйдут мимо. Бонус — разработка лендинга может дать дополнительные идеи для остальных этапов воронки. Особенно хочется отметить, как лучше не делать — заказывать лендинг в одном месте, а продвижение — в другом. Что важно в лендинге?
    • Небольшое количество блоков при их максимальной информативности.
    • Употребление английской терминологии (в уместных местах). Почему-то люди ее любят, возможно, знание вами терминов подсознательно добавляет пару монет в копилку вашего профессионализма.
    • Если есть фиксированная цена — она должна быть указана. Если все зависит от нескольких переменных — делайте калькулятор с примерным расчетом. Если переменных много — вставляйте кнопку с призывом рассчитать стоимость.
    • Обязательно Mobile First — многие переходят со смартфонов, поэтому позаботьтесь о мобильной адаптации.
    • Если продукт не привязан к определенной геолокации, имеет смысл размещения интерактивной карты с подсвеченными точками населенных пунктов, в которых компания уже работает.
  3. Запуск рекламы. Основная сложность — отделить B2B-трафик от B2C. Для этого есть несколько решений:
    • Таргетинг по геолокации — если потенциальных клиентов немного, можно настроить таргетинг конкретно по их адресам.
    • РСЯ по целевым запросам. Важно использовать привлекательные заголовки: сторителлинг (Как я сделал, добился, повысил…), числа (10 способов, 5 шагов), мнение большинства (все покупают, все заказывают).
    • Если даете рекламу в Фейсбуке, используйте таргетинг по должностям. Естественно, для этого вы должны знать, кому нужен ваш продукт.
    • Баннеры в поиске Яндекса не дают бешеный CTR, но работают на узнаваемость, подогревая аудиторию.
    • Look-alike таргетинг по компаниям, схожим с вашей базой.
    • Реклама по мероприятиям. Если реклама идет по названиям мероприятий с вашей тематикой, результаты могут быть нестабильны в зависимости от события. Другой способ — спарсить участников, собранных в группы по мероприятиям в соцсетях.
Читайте также:  Как скачивать книги на электронную книгу: советы и способы

Если спрос не сформирован

Обычно такая ситуация характерна для маркетинга сложных B2B рынков, особенно — для уникальных B2B стартапов. Рекламировать продукт с несформированным спросом — неблагодарное дело, только сольете бюджет. Для такой ситуации путь будет другой:

  1. Если это требуется — первым делом исследуется рынок на предмет поиска ЦА.
  2. Дальнейшая ваша цель — просмотры. Выбираете (или пишете) интересную и полезную статью на вашу тему и привлекаете на нее аудиторию.
  3. Третий шаг — получить e-mail потенциального клиента. Для этого опять можно использовать интересный контент — чек-лист, исследование, методичку, полную версию которых можно получить только на почту, зато совершенно бесплатно.
  4. Есть e-mail? Отлично, клиента осталось только догреть рассылками, вебинарами, мероприятиями. Целевое действие на этом этапе воронки — получить заявку на товар/услуги.

Гари Вайнерчук — VaynerMedia

Основные темы: предпринимательство, брендинг, маркетинг в социальных сетях, продажи, цифровой маркетинг.

До того, как основать успешный рекламный холдинг VaynerX, Гари превратил родительский винный магазин в популярное и прибыльное предприятие, используя приемы онлайн-маркетинга на заре его развития. Сегодня среди его инвестиций значатся такие интернет-гиганты как Facebook.

Гари Вайнерчук — VaynerMedia

Гари Вайнерчук считается одним из самых опытных экспертов по интернет-маркетингу, поскольку все его слова подкреплены практикой и реальными достижениями; он известен и как талантливый оратор. Стоит также упомянуть, что Гари пять раз был назван самым кассовым автором New York Times.

  • Блог: 
  • Facebook: 
  • LinkedIn: 
  • Twitter: 
  • Medium: @garyvee/
Современная техника - портал Миникод